Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Người Dùng Ladbrokes

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của Ladbrokes thông qua website ladbrokes.im, ứng dụng di động hoặc bất kỳ kênh kỹ thuật số nào khác thuộc sở hữu và vận hành của Ladbrokes.

Chính sách này điều chỉnh việc thu thập, lưu trữ, xử lý và chia sẻ dữ liệu cá nhân của:

• Người dùng đã đăng ký tài khoản và đang hoạt động tại Ladbrokes.
• Người truy cập website mà chưa tạo tài khoản.
• Người đã đóng tài khoản nhưng dữ liệu vẫn còn trong thời hạn lưu trữ bắt buộc.

Chính sách này không áp dụng cho các trang web của bên thứ ba có thể được liên kết từ nền tảng Ladbrokes. Ladbrokes không chịu trách nhiệm về chính sách bảo mật của bất kỳ trang web bên ngoài nào.

2. Dữ liệu chúng tôi thu thập

Ladbrokes chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và tuân thủ quy định pháp luật. Dưới đây là các loại dữ liệu chúng tôi thu thập:

3. Mục đích sử dụng dữ liệu

Ladbrokes sử dụng dữ liệu thu thập được vì các mục đích cụ thể, rõ ràng và không vượt quá phạm vi cần thiết. Cụ thể:

• Vận hành tài khoản: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xác thực danh tính khi đăng nhập và xử lý giao dịch tài chính.
• Xác minh KYC: Tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền (AML) và xác minh độ tuổi theo luật pháp hiện hành.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu hóa giao diện, cải thiện tốc độ tải trang và cá nhân hóa trải nghiệm người chơi.
• Liên lạc dịch vụ: Gửi thông báo giao dịch, cập nhật tài khoản và thông tin hỗ trợ kỹ thuật quan trọng.
• Tiếp thị (có sự đồng ý): Thông báo khuyến mãi, sự kiện đặc biệt chỉ khi bạn đã bật tùy chọn nhận thông báo tiếp thị.
• An ninh nền tảng: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi thời gian và mức độ cờ bạc để hỗ trợ công cụ tự giới hạn cho người chơi.

Ladbrokes cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách nêu trên mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.

4. Cơ sở pháp lý xử lý dữ liệu

Ladbrokes xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý sau đây theo quy định bảo vệ dữ liệu quốc tế:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ mà bạn đã đăng ký, bao gồm vận hành tài khoản và xử lý giao dịch.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu phải được xử lý để tuân thủ quy định pháp luật về chống rửa tiền, xác minh độ tuổi và báo cáo tài chính bắt buộc.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ là lợi ích hợp pháp mà Ladbrokes có quyền theo đuổi mà không cần xin phép từng lần.
• Sự đồng ý: Đối với tiếp thị qua email hoặc SMS, Ladbrokes chỉ liên hệ khi bạn đã tích cực bật tùy chọn nhận thông tin quảng cáo trong cài đặt tài khoản.

5. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba

Ladbrokes không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, các ngân hàng liên kết – chỉ chia sẻ thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch.
• Nhà cung cấp game: Các đối tác cung cấp phần mềm game có thể nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để vận hành trò chơi.
• Cơ quan pháp luật: Khi được yêu cầu theo lệnh của tòa án hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền, Ladbrokes buộc phải cung cấp dữ liệu theo quy định pháp luật.
• Tổ chức kiểm toán độc lập: Để xác minh tính công bằng của hệ thống game và tuân thủ giấy phép hoạt động.

6. Cookie và công nghệ theo dõi

Ladbrokes sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập website.

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để website hoạt động đúng chức năng – duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và cài đặt ngôn ngữ. Không thể tắt.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng website nhằm cải thiện giao diện và hiệu suất.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và bố cục hiển thị ưa thích.
• Cookie tiếp thị: Chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý. Dùng để cá nhân hóa các thông báo khuyến mãi liên quan đến sở thích chơi game của bạn.

Bạn có thể quản lý và tắt hầu hết các loại cookie trong phần cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng trên nền tảng Ladbrokes.

7. Bảo mật dữ liệu

Ladbrokes áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ:

• Mã hóa SSL 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền giữa trình duyệt của bạn và máy chủ Ladbrokes được mã hóa hoàn toàn.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm được mã hóa AES-256 ngay cả khi lưu trong cơ sở dữ liệu nội bộ.
• Xác thực hai lớp (2FA): Người dùng được khuyến khích bật 2FA để thêm một lớp bảo vệ cho tài khoản.
• Kiểm tra thâm nhập định kỳ: Hệ thống được kiểm tra bảo mật bởi đội ngũ chuyên gia độc lập ít nhất hai lần mỗi năm.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Nhân viên Ladbrokes chỉ có quyền truy cập dữ liệu theo nguyên tắc "cần biết" – không ai có quyền xem dữ liệu ngoài phạm vi công việc của mình.
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện bất thường hoạt động liên tục, cảnh báo ngay khi phát hiện hoạt động đáng ngờ.

Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, Ladbrokes cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ theo đúng quy định pháp luật bảo vệ dữ liệu.

8. Lưu trữ và xóa dữ liệu

Ladbrokes chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp lý bắt buộc.

• Tài khoản đang hoạt động: Dữ liệu được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Tài khoản đã đóng: Dữ liệu giao dịch và tài chính được lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật về tài chính và chống rửa tiền.
• Dữ liệu phân tích ẩn danh: Được lưu trữ vô thời hạn sau khi đã xóa thông tin nhận dạng cá nhân.
• Log hệ thống: Dữ liệu nhật ký kỹ thuật được lưu giữ tối đa 12 tháng rồi tự động xóa.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn và không thể khôi phục.

9. Quyền của người dùng đối với dữ liệu

Theo quy định bảo vệ dữ liệu hiện hành, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình tại Ladbrokes:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà Ladbrokes đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác hoặc lỗi thời.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp không còn cần thiết, trừ khi bị hạn chế bởi nghĩa vụ pháp lý.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi Ladbrokes xem xét khiếu nại của bạn.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu dựa trên lợi ích hợp pháp, đặc biệt là đối với tiếp thị trực tiếp.
• Quyền chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền rút đồng ý: Rút lại sự đồng ý với tiếp thị hoặc bất kỳ xử lý dữ liệu nào dựa trên sự đồng ý bất cứ lúc nào.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi yêu cầu đến privacy@ladbrokes.im. Ladbrokes cam kết phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc.

10. Bảo vệ thông tin trẻ em

Dịch vụ của Ladbrokes hoàn toàn không dành cho người dưới 18 tuổi. Ladbrokes không chủ ý thu thập bất kỳ dữ liệu cá nhân nào từ trẻ em hay người vị thành niên.

• Mọi tài khoản đăng ký phải xác nhận độ tuổi đủ 18 và có thể bị yêu cầu xác minh bằng giấy tờ tùy thân.
• Nếu Ladbrokes phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa.
• Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ trẻ đã đăng ký tài khoản, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua privacy@ladbrokes.im để được xử lý khẩn cấp.

11. Thay đổi chính sách bảo mật

Ladbrokes có thể cập nhật chính sách bảo mật này định kỳ để phản ánh những thay đổi trong thực tiễn xử lý dữ liệu hoặc yêu cầu pháp lý mới.

• Khi có thay đổi quan trọng, Ladbrokes sẽ thông báo qua email đã đăng ký và hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang sẽ luôn phản ánh phiên bản mới nhất của chính sách.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực được xem là bạn đã chấp nhận chính sách mới.

Khuyến khích bạn xem lại chính sách bảo mật này định kỳ để luôn nắm rõ cách Ladbrokes bảo vệ thông tin của bạn.

12. Liên hệ về bảo mật dữ liệu

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật và việc xử lý dữ liệu cá nhân tại Ladbrokes, vui lòng liên hệ:

• Email bảo mật dữ liệu: privacy@ladbrokes.im
• Email hỗ trợ chung: support@ladbrokes.im
• Live Chat 24/7: Trực tiếp trên website ladbrokes.im

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật dữ liệu trong vòng tối đa 72 giờ làm việc. Đối với các vấn đề khẩn cấp như nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy liên hệ Live Chat để được hỗ trợ ngay lập tức.